Pourquoi votre équipe tend vers le chaos (et comment la physique peut vous aider à la diriger)

Dans toute organisation, il existe une tendance naturelle et persistante au désordre, à la perte de focus et à la désorganisation. Et si cette lutte constante n’était pas seulement une question de management, mais la conséquence d’une loi fondamentale de l’univers ? Votre organisation est un système vivant, et elle obéit aux mêmes règles. Cet article explore comment deux concepts issus de la physique, l’entropie et la néguentropie, offrent un éclairage puissant pour diriger votre équipe.

Le désordre est l’état par défaut (Même au bureau)

L’entropie est une grandeur physique qui mesure le degré de désorganisation d’un système. Le principe est simple : pour n’importe quel système, il y a statistiquement beaucoup plus de manières d’être en désordre que d’être en ordre. Par conséquent, les systèmes laissés à eux-mêmes tendent spontanément vers le désordre.

Pensez à votre bureau. Sans intervention active de votre part, il devient rapidement chaotique : les dossiers s’accumulent, les stylos s’éparpillent, les documents se perdent. C’est l’entropie en action. Pour un leader, ce n’est pas une simple curiosité physique ; c’est votre réalité quotidienne. C’est la force invisible qui dégrade l’alignement des projets, érode la culture d’équipe et complique la communication.

Ce principe met en lumière deux réalités incontournables :

• Un système va spontanément vers le chaos.
• Une transformation est irréversible.

Cette irréversibilité est cruciale : une perte de confiance, un projet échoué ou une culture toxique ne peuvent être simplement « annulés ». Tel un œuf brisé, l’énergie nécessaire pour réparer les dégâts est bien plus grande que celle qui a été perdue, et l’état d’origine a disparu à jamais.

L’énergie de votre équipe, si elle n’est pas canalisée, mène au chaos

Cette loi physique de l’entropie trouve son parfait parallèle dans ce que Éric Berne nomme l’« énergie émergente ». C’est l’expression organisationnelle de l’entropie : une mesure de l’énergie brute, non coordonnée et non dirigée des membres de votre équipe. Bien que partant souvent d’une bonne intention, elle génère naturellement de la désorganisation si elle n’est pas structurée.

L’énergie émergente vient du terrain, du membership, et se manifeste sous forme de suggestions, d’idées, de demandes, de revendications…

Le paradoxe est que l’activité même du groupe, si elle est laissée à elle-même, augmente l’entropie et peut, à son paroxysme, entraîner la disparition de l’organisation. L’enthousiasme non canalisé devient du bruit, et les initiatives non coordonnées mènent au chaos.

Le leadership est une force active anti-chaos

Si l’entropie est l’antagoniste de notre histoire, alors le héros est la néguentropie. Ce concept décrit la force de cohésion qui s’oppose à l’entropie et permet à un système de maintenir son ordre pour survivre. Dans une organisation, la néguentropie se traduit par l’apport d’information qui structure le système.

Pour reprendre l’exemple du bureau, la néguentropie est l’information qui définit où chaque dossier doit aller et l’action délibérée de ranger. Cette « information » est l’outil principal du leader. Il ne s’agit pas de simples données, mais de la clarté sur la mission, de processus bien définis, de rôles et responsabilités clairs, et de priorités constantes. Chacun de ces éléments est une injection néguentropique qui contrecarre le chaos.

Cette force correspond à ce qu’Éric Berne appelle l’« énergie planifiée ».

L’énergie planifiée est émise par le leader, qui nomme l’objectif, définit la structure nécessaire.

Le leader est donc la principale force néguentropique de l’organisation. Votre fonction est d’injecter activement et sans relâche de l’ordre dans un système qui, par défaut, retourne au chaos. Maintenir la cohésion n’est pas un état passif ; c’est une action délibérée et continue.

Transformer le chaos en cohésion

En tant que leader, vous êtes à l’épicentre d’une tension permanente. Votre défi fondamental est de maîtriser l’énergie émergente de votre équipe — cette même force qui tend vers le chaos — et de la transformer en cohésion productive par l’injection délibérée d’énergie planifiée. Il ne s’agit pas d’étouffer l’énergie créative, mais de la canaliser en fournissant la structure et la clarté nécessaires pour transformer le désordre potentiel en une force unifiée.

Alors, quelle information cruciale fournissez-vous aujourd’hui pour transformer le chaos potentiel en cohésion créative ?